Question 1

¿Soy dueño de todo lo que creamos juntos?

Accepted Answer

Sí — 100%. Cada activo que construimos, escribimos o diseñamos para tu negocio te pertenece a ti. Cuentas publicitarias, código del sitio web, textos, creatividades, datos — todo. Nunca retenemos tus activos si decides irte.

Question 2

¿Tendré acceso completo a mis cuentas y datos?

Accepted Answer

Siempre. Desde el primer día, tú eres el propietario de la cuenta en Google, Meta y cualquier plataforma que usemos. Operamos como administradores, nunca como propietario principal. Puedes iniciar sesión en cualquier momento y ver exactamente lo que está ocurriendo.

Question 3

¿Usan mis datos o campañas para otros clientes?

Accepted Answer

Jamás. Los datos de tu negocio, listas de clientes, rendimiento de campañas y estrategia son estrictamente confidenciales. No usamos datos de clientes entre cuentas ni compartimos ninguna información con terceros.

Question 4

¿Quién maneja mis campañas día a día?

Accepted Answer

Trabajas directamente con nosotros — no con un coordinador junior que transmite mensajes hacia arriba. Con experiencia gestionando 136 especialistas en marketing a nivel global, manejamos tu cuenta con la misma disciplina práctica que aplicamos a nivel empresarial.

Question 5

¿Cómo manejan la información confidencial de mi negocio?

Accepted Answer

Todas las relaciones con clientes están cubiertas por un acuerdo de confidencialidad mutuo como parte de nuestro compromiso estándar. Hemos operado en entornos regulados por la FDA y situaciones de cumplimiento de alto riesgo — la discreción está integrada en nuestra forma de trabajar.

Question 6

¿Cómo funciona la estructura de precios?

Accepted Answer

Ofrecemos precios por proyecto y mensualidades según tus necesidades. Definiremos el alcance de tu proyecto en nuestra llamada de descubrimiento y te daremos una propuesta clara y por escrito — sin rangos vagos de "depende". Sabrás exactamente lo que estás pagando antes de firmar.

Question 7

¿Hay un período mínimo de contrato?

Accepted Answer

La mayoría de los clientes en modalidad de retención comienzan con un mínimo de 3 meses — tiempo suficiente para implementar la estrategia, recopilar datos y mostrar movimiento real. Los proyectos únicos como sitios web o auditorías ADA se facturan como compromisos de tarifa fija sin compromiso continuo.

Question 8

¿Qué pasa si necesito pausar o cancelar?

Accepted Answer

Incorporamos flexibilidad en nuestros acuerdos. Si tu situación empresarial cambia, podemos pausar, reducir el alcance o separarnos sin penalización — siempre dentro de los términos de tu acuerdo. Preferimos que regreses cuando estés listo a tenerte atrapado en una situación difícil.

Question 9

¿Hay tarifas de configuración o incorporación?

Accepted Answer

Para clientes en retención, generalmente hay una tarifa única de incorporación que cubre auditorías de cuentas, desarrollo de estrategia y configuración técnica. Esto se especifica por compromiso y se divulga por adelantado — sin facturas sorpresa.

Question 10

¿Cuánto tiempo pasa antes de ver resultados?

Accepted Answer

Depende del canal. El SEO normalmente muestra movimiento medible en 60–90 días y resultados significativos en 4–6 meses. La publicidad de pago puede generar leads en la primera semana. Los proyectos web tienen plazos de entrega definidos que acordamos antes de comenzar. Establecemos expectativas honestas desde el primer día.

Question 11

¿Garantizan resultados?

Accepted Answer

Garantizamos nuestro proceso, nuestra transparencia y nuestro esfuerzo. Ninguna agencia ética puede garantizar posiciones específicas o cifras de ingresos — el mercado, el algoritmo y la competencia están fuera del control de cualquiera. Lo que sí podemos garantizar es que sabrás exactamente lo que estamos haciendo y por qué, en cada paso del camino.

Question 12

¿En qué industrias se especializan?

Accepted Answer

Tenemos amplia experiencia en automotriz (más de 70 plataformas de concesionarias), farmacéutica y salud regulada, hostelería y restaurantes, servicios para el hogar y contratistas, y e-commerce. Dicho esto, nuestra metodología empresarial se aplica a través de industrias — adaptamos el plan de juego, no la disciplina.

Question 13

¿Puedo contratarlos para un solo servicio?

Accepted Answer

Absolutamente. No necesitas un contrato completo de retención para trabajar con nosotros. Muchos clientes comienzan con un solo servicio — una auditoría de SEO, una campaña de publicidad pagada o una revisión de cumplimiento ADA — y se expanden desde ahí una vez que ven resultados.

Question 14

¿Trabajan con pequeñas empresas?

Accepted Answer

Sí. Nuestro contexto es empresarial, pero construimos esta agencia específicamente para llevar ese mismo nivel de estrategia y precisión a pequeñas y medianas empresas en el Sur de California y más allá. Obtienes la misma disciplina — adaptada a tu presupuesto.

Question 15

¿Cómo comenzamos?

Accepted Answer

Reserva una llamada de descubrimiento gratuita de 30 minutos o llena nuestro formulario de contacto. Conoceremos tu negocio, tu marketing actual y hacia dónde quieres ir. A partir de ahí, prepararemos una propuesta — generalmente dentro de 48 horas.

Question 16

¿Con quién voy a hablar?

Accepted Answer

Hablas directamente con las personas que hacen el trabajo. Sin gerentes de cuenta que transmiten mensajes a un equipo oculto. Mantenemos las relaciones con clientes pequeñas e intencionales — tus llamadas son con el estratega que ejecuta tus campañas.

Question 17

¿Cómo se comunican con los clientes?

Accepted Answer

Usamos un canal compartido de Slack para la comunicación diaria y videollamadas programadas para revisiones de estrategia. También tendrás acceso a un panel de reportes en vivo para que puedas verificar el rendimiento en cualquier momento — no solo cuando te enviamos un PDF mensual.

Question 18

¿Qué hace diferente a Ralphie's DM de otras agencias?

Accepted Answer

La mayoría de las agencias se construyen en volumen — docenas de clientes, estrategias estandarizadas, equipos de cuentas junior. Nosotros venimos del lado empresarial: campañas reguladas por la FDA, coordinación de marketing global con 136 especialistas, más de 70 plataformas de concesionarias. Llevamos esa disciplina operativa y atención al detalle a nivel de cumplimiento a cada cliente, independientemente de su tamaño.

Preguntas Frecuentes.